"공무원 불친절."에 대한 답변입니다.
상하수도과
작성일 | 2026-02-10
1. 먼저 공주시 상하수도 행정에 관심을 가지고 의견을 보내주신 데 대하여 감사드립니다.
2. 귀하께서 제기하신 민원 사항은 기획감사실 민원신고, 시장에게 바란다, 국민신문고를 통해 이미 동일한 내용으로 접수되어,
관계 부서에서 사실 확인 및 검토를 거쳐 처리 결과를 안내드린 바 있습니다.
3. 당시 하수도팀은 민원 내용의 정확한 확인을 위하여 관련 업무 이력과 자료를 검토한 후 안내드리고자 “확인 후 연락드리겠다”는 취지로 설명을 드린 것이며,
이는 부정확한 안내로 인한 혼선을 방지하기 위한 행정 절차였습니다.
해당 과정에서 고의적인 응대 지연이나 허위 답변의 의도는 없었음을 다시 한번 말씀드립니다.
또한, 관리자의 성명 및 직책 안내와 관련하여 개별 전달 방식(문자 등)에 대한 요청은 내부 기준과 개인정보 보호 원칙에 따라 제한적으로 안내될 수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.
4. 귀하께서 추가로 제출하신 의견 및 녹음파일 관련 내용 역시 기존 민원에서 제기하신 사항과 동일한 취지로 확인되었으며, 기존 처리 결과를 변경할 만한 새로운 사실이나 사정 변경은
확인되지 않았습니다.
5. 이에 본 민원은 「국민신문고 운영지침」 및 민원 처리 기준에 따라 반복민원에 해당되어 종결 처리됨을 알려드립니다.
6. 다만, 우리 시는 민원 응대 과정에서 시민 불편이 발생하지 않도록 지속적으로 점검하고 개선해 나가도록 하겠습니다.
기타 궁금한 사항이 있으시면 상하수도과 하수도팀(041-840-7945)으로 문의하여 주시기 바랍니다.