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공주시 GONGJU CITY

민원1회방문처리제

민원 1회방문 처리제란?

민원사무 처리 시 행정기관 내부에서 할 수 있는 자료 확인, 관계 기관·부서와의 협조 등에 따른 모든 절차는 담당 공무원이 직접 진행하도록 하여 불필요한 사유로 민원인이 행정기관을 다시 방문하지 않도록 하는 제도입니다.

민원 1회 방문 상담창구 운영

  • 상담창구 : 종합민원실 9번 창구
  • 상담내용 : 민원사무 처리에 관한 정보 안내 및 상담

민원후견인제도 운영

  • 대상 민원 : 20일 이상 일반민원, 10일 이상 복합민원
  • 사회배려계층(노인, 장애인, 다문화 등) 요구 시 대상사무와 관계없이 후견인 지정·운영
    민원후견인제도 운영 - 연번, 대상민원, 부서명, 후견인, 비고 정보제공
    연번 대상민원 부서명 후견인 비고
    1 가족묘지 등의 설치허가 경로장애인과(경로복지팀) 노 한 종 복합
    2 청소년수련시설의 허가 평생학습과(청소년팀) 문 창 희 일반
    3 국유(공유)재산(계속) 대부신청 회 계 과(재산관리팀) 이 혜 정 일반
    건 설 과(농촌기반팀) 김 정 호 일반
    4 하천점용허가 건 설 과(하천시설팀) 박 남 규 복합
    5 골재채취허가 건 설 과(건설행정팀) 백 범 자 복합
    6 건설업등록 일반
    7 대규모 점포 개설등록 경 제 과(소상공인팀) 임 미 영 복합
    8 공장설립 등 승인신청 투자유치실(투자유치팀) 이 경 희 복합
    9 창업사업계획
    10 협동조합 설립신고 경 제 과(일자리육성팀) 윤 효 미 일반
    11 국유(공유)재산사용허가 도 로 과(도로행정팀) 김 미 애 일반
    12 건축신고 허가건축과(강남)(건축2팀) 김 선 옥 복합
    허가건축과(강북)(건축1팀) 박 경 석 복합
    13 건축허가 허가건축과(강남)(건축2팀) 김 선 옥 복합
    허가건축과(강북)(건축1팀) 박 경 석 복합
    14 주택건설사업계획승인 허가건축과(주택관리팀) 서 용 한 복합
    15 폐기물처리시설설치(변경)신고 지원순환과(폐기물관리팀) 이 지 영 복합
    16 폐기물처리사업(사업변경)계획서 제출
    일반
    17 지하수개발·이용의 (변경)허가(행위허가) 상하수도과(지하수팀) 신 준 섭 일반
    18 지하수개발·이용 변경허가
    복합민원 10종, 일반민원 8종
  • 민원후견인 역할 : 민원처리 방법에 관한 민원인과의 상담, 민원실무심의회 및 민원조정위원회에서의 민원인 보좌, 민원 보완 등의 지원, 민원처리 과정 및 결과의 안내 등

민원실무심의회 운영

  • 2개 이상 부서가 관련된 복합민원 접수 시 민원처리 주무부서에서 심의회 주관, 민원 검토·심의 및 민원처리 가부 결정
  • 운영시기 : 민원 접수 익일 08:30 / 민원처리 주무부서 사무실
  • 심의내용 : 현장 확인 또는 조사에 관한 사항, 민원처리를 위하여 필요한 구비서류의 적정여부 검토 및 부서별 의견을 종합하여 1차 심의 가부 결정 후 최종심의에 필요한 처리방안과 기간 등 협의, 필요하다고 인정할 경우 민원인·이해관계인을 참석시켜 의견을 청취한 후 보완에 따른 서류·시기 등 방안 협의, 민원처리과정에서 발생하는 문제점 및 법령·행정방침 등 종합의견 도출 등

민원조정위원회 운영

  • 민원 처리과정에서 발생하는 애로 및 문제점 해소 등 심의 조정하여 민원 해결
  • 민원 관련 법규적용의 타당성 여부
  • 민원 관련 법령 또는 제도의 적합성 · 타당성 검토 및 법령 개정, 제도개선의 필요성 여부 등

행정기관의 장의 최종결정

  • 민원실무심의회의 심의와 민원조정위원회의 심의 결과를 존중하여 최종 결정